‘갈등해결의 중요한 원칙은 갈등에서 감정과 문제를 분리하는 것이다.’

 

 

서울시동부권직장맘지원센터에서 종사자 역량강화교육으로 ‘조직 갈등관리 전문가 기본교육 과정’을 10.20(금), 27(금) 양일간 총 2회 진행하였습니다. 이번 교육에 센터 직원들과 유관기관 종사자 분들이 참여하여 개인 및 조직 내 갈등관리에 대해 배워 보았는데요, 갈등을 바라보는 시각과 갈등 당사자들 모두가 만족하는 해결 방법에 대해 알아 볼 수 있었습니다.

 

이번 강의를 맡은 조형일 강사((협)한국갈등조정연구소)는 이번 교육을 통해 향후 직장과 업무에서 갈등을 관리하는 전문가 역할을 기대한다는 이야기와 함께 갈등해결 및 조정의 원칙과 적용에 대한 내용을 전달하였습니다.

 

1회차 교육에서는 갈등에 대한 이해와 바람직한 갈등해결의 방법을 배우고 2회차 교육에서는 조정의 이해와 방법을 알아보며 사례를 가지고 직접 조정을 진행해보았습니다.

 

 

조형일 대표((협)한국갈등조정연구소)는 개인 및 조직 내의 갈등 상황에서 갈등해결 시트(1. 감정을 파악, 2. 주장하는 것이 무엇인가, 3. 속마음을 파악 4. 해결안을 모색, 5. 공정하고 객관적인 기준을 적용)을 활용하여 신속히 갈등을 해결할 것을 강조하며 교육을 마쳤습니다. 교육 완료 후 교육생들에게 기본과정 수료증을 배부하였습니다.

 

교육을 마친 후 교육생 모두 ‘업무뿐만 아니라 개인적 갈등상황에서 활용할 수 있을 것 같다.’라고 평가를 해주셨는데요, 이 교육을 통해 앞으로 직장과 업무에서 갈등을 관리하는 전문가 역할을 기대해 봅니다.

 

서울시동부권직장맘지원센터는 일하는 여성들의 역량강화와 힐링도 할 수 있는 다양한 교육을 지원하고 있습니다.

일하는 모든 여성의 삶을 응원합니다!

 

글 기획협력팀 최은선

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